Контакт - Центр
Организация контакт-центра любой сложности.
Чем Вам будет полезен контакт-центр Invensio?
Компания Invensio разработала идеальный продукт для ведения бизнеса – контакт-центр Invensio, который объединяет в себе все необходимые функции для:
- повышения продаж,
- улучшения качества обслуживания клиентов,
- автоматизации бизнеса.
В программном решении контакт-центр Invensio совмещены самые важные функции:
- CRM-системы
- Call-центра
- Cлужбы поддержки клиентов
Больше не нужно интегрировать отдельно самые нужные в повседневной деятельности компании программы. Которые не совсем совместимы, да еще и работают с перебоями.
Контакт-центр Invensio выполняет все необходимые действия для достижения максимальной прибыли Вашей компании.
Что умеет контакт-центр Invensio?
- Invensio обработает все каналы взаимодействия с клиентами: звонки, e-mail, социальные сети, чаты, web, факсы;
- Вам будет доступна вся история общения с клиентами: записи разговоров и результаты диалогов, история предыдущих соединений клиентов;
- Система Invensio может производить массовые исходящие кампании, затрачивая минимальное количество ресурсов;
- Удобная система планирования рабочего времени и напоминаний;
- Система умной маршрутизации Invensio автоматически распределит звонки, учитывая загруженность и квалификацию операторов, приоритетность клиента;
- Invensio повысит качество обработки звонков. Ваши операторы смогут принимать и совершать звонки прямо из программы, используя гарнитуру. Руки операторов будут свободны, что позволит оперативно фиксировать информацию о клиенте, выбирать необходимые сценарии разговоров;
- С помощью автоматических голосовых сервисов Вы сможете записать голосовое приветствие компании, а также организовать круглосуточную информационную службу;
- Совместная работа над проектами будет доступна удаленно из любого места;
- Контакт-центр Invensio минимизирует количество потерянных звонков в компанию, сократит время обработки одного звонка, увеличит производительность Ваших операторов;
- В пару кликов будет возможно создать договор или счет, найти необходимую презентацию, маркетинговые материалы, отправить клиенту письмо или смс;
- Вы сможете сами предоставлять права пользователям системы на доступ к той или иной информации, что существенно обезопасит от недобросовестных действий сотрудников;
- Аналитика по продажам, воронка продаж, разные виды оперативной отчётности для полного контроля компании;
Какой результат от внедрения контакт-центра Invensio получит Ваша компания?
Вы не будете пропускать звонки от клиентов, а значит и повысите качество обслуживания и лояльность клиентов.
Ваши менеджеры будут мотивированы на улучшение качества обслуживания клиентов, что повысит их доверие, и обязательно увеличит количество заказов, а значит и доход компании.
Вы всегда будете в курсе событий в компании, иметь оперативную информацию о продажах, контролировать эффективность работы Ваших менеджеров, а значит быстро принимать эффективные решения.
Контакт-центр Invensio упростит работу Ваших менеджеров. Он вовремя подскажет нужный сценарий разговора, быстро найдет необходимую информацию, продукт, облегчит выполнение рутинных процессов. Контакт-центр Invensio повысит мотивацию Ваших менеджеров к работе и существенно увеличит продажи.